Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Dutch Neon Sign
Dutch Neon Sign staat achter zijn producten en wil ervoor zorgen dat iedere klant tevreden is met het eindresultaat.
Retourvoorwaarden
Omdat vrijwel al onze producten maatwerk en gepersonaliseerde producten zijn, kunnen custom gemaakte producten niet geretourneerd of terugbetaald worden.
Schade of defecten
Indien een product beschadigd geleverd wordt of een defect heeft, zullen wij het product kosteloos repareren of een nieuw product vervaardigen.
Wij bieden in dergelijke gevallen:
-
reparatie van het product
-
vervanging van defecte onderdelen
-
of productie van een nieuw product
Er wordt geen geld teruggegeven op gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Meldingsprocedure bij schade
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail of telefoon en stuur duidelijke foto's van:
-
de schade
-
de verpakking
-
en het volledige product
Wij zullen vervolgens samen naar een passende oplossing zoeken.
Belangrijk
-
Gepersonaliseerde en custom made producten vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht.
-
Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of formaat vallen onder normale productietoleranties.
-
Schade veroorzaakt door onjuiste montage, verkeerd gebruik of externe factoren valt niet onder garantie.
Garantie
Dutch Neon Sign biedt garantie op fabricagefouten en technische defecten conform de afgesproken garantietermijn van het product.